Marketing online (hay còn gọi là tiếp thị trực tuyến) là hoạt động sử dụng các kênh và công cụ trực tuyến để truyền bá thông điệp về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến khách hàng tiềm năng. Marketing online bao gồm nhiều hình thức khác nhau, từ việc tạo và quảng bá website, mạng xã hội, email marketing, cho đến các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng như Google, Facebook,...

Marketing online được xem là một nghệ thuật và khoa học bán sản phẩm/ dịch vụ qua internet. Nghệ thuật bao gồm việc tìm kiếm các chiến lược tiếp thị thu hút thị trường mục tiêu và chuyển thành doanh số bán hàng, trong khi khoa học là nghiên cứu và phân tích cần thiết để đo lường sự thành công của các chiến lược đó.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, người tiêu dùng thường dành nhiều thời gian trên Internet, mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến. Marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận được với lượng lớn khách hàng tiềm năng trên khắp thế giới. Từ đó giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo ấn tượng tốt với khách hàng và thu hút họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Marketing online giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh marketing online như mạng xã hội, email marketing, chatbot để tương tác hai chiều với khách hàng, lắng nghe phản hồi và giải đáp thắc mắc của họ. Giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng, tạo ra sự gắn bó và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Thúc đẩy bán hàng

Marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh marketing online như quảng cáo trực tuyến, email marketing,  content marketing  để truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng và thúc đẩy họ mua hàng.

Tối ưu hóa chi phí Marketing

So với các hình thức truyền thông truyền thống như quảng cáo truyền hình hoặc in ấn, Marketing online thường có chi phí thấp hơn và linh hoạt hơn. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh ngân sách và chiến dịch theo thời gian thực, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo đang đầu tư vào những kênh và hoạt động mang lại hiệu quả tốt nhất.

Cá nhân hóa

Marketing online cho phép doanh nghiệp tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Với thông tin cá nhân của khách hàng, doanh nghiệp có thể gửi email tùy chỉnh chứa nội dung và ưu đãi quan tâm dựa trên sở thích và hành vi của họ. Ví dụ, gửi email chào mừng, email sinh nhật, hoặc email theo dõi sau khi khách hàng đã mua hàng.

Marketing online cũng cung cấp khả năng hiển thị quảng cáo cá nhân hóa dựa trên dữ liệu người dùng. Chẳng hạn, sử dụng các công cụ quảng cáo trên mạng xã hội để chỉ hiển thị quảng cáo cho đúng đối tượng mục tiêu dựa trên độ tuổi, địa lý hoặc sở thích.