Quý khách vui lòng đọc kỹ những quy định sau về bảo hành website của MT SOLUTIONS:

1. Phạm vi bảo hành
- MT SOLUTIONS hỗ trợ các yêu cầu về kỹ thuật, theo dõi quá trình website hoạt động, ghi nhận và khắc phục sự cố chức năng, hệ thống do MT SOLUTIONS xây dựng (theo điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng).
Trường hợp xảy ra sự cố nằm ngoài phạm vi bảo hành (theo điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng), MT SOLUTIONS sẽ tư vấn kịp thời các phương án khắc phục, hỗ trợ phục hồi cùng mức chi phí tới khách hàng.

2. Thời gian bảo hành
MT SOLUTIONS bảo hành và bảo trì miễn phí (theo điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng) tất cả các sản phẩm website do MT SOLUTIONS viết thiết kế trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực.
Lưu ý: Các trường hợp website không được bảo hành:
- Website lỗi do vận hành không đúng hướng dẫn.
- Website đã hết hạn và không được đóng phí duy trì.

3. Hình thức bảo hành, bảo trì website 
Nhân viên kỹ thuật của MT SOLUTIONS thường xuyên backup dữ liệu; trực tiếp khắc phục các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành website:
- Đối với các lỗi đơn giản, website của Quý khách sẽ được hỗ trợ ngay sau thời điểm ghi nhận lỗi. Ngoài ra chúng tôi cũng hỗ trợ khách hàng linh hoạt từ xa qua: điện thoại, email, Skype,…
- Đối với các sự cố phức tạp, sau khi tiếp cận thông tin, MT SOLUTIONS sẽ tiến hành kiểm tra khắc phục trong thời gian sớm nhất: từ 12 – 48h.

Những lưu ý về quy định bảo hành website tại web số
Chỉ bảo hành những website mà khách hàng đặt hosting tại MT SOLUTIONS nếu khách hàng sử dụng hosting đơn vị khác sẽ được chúng tôi hướng dẫn cách sao lưu hàng ngày. Lý do từ chối bảo hành website bởi lẽ khi sử dụng tài nguyên đơn vị khác chúng tôi ko đảm bảo được nó có tốt hay không có bảo mật hay không nên chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong trường hợp này.
Không bảo hành với những website mà : sau 1 năm không đóng phí duy trì đầy đủ hoặc những website do vô tình hay cố ý để lộ thông tin hosting cho rất nhiều người.